นโยบายการคืนสินค้า
ระยะเวลาการคืนสินค้า
เราให้บริการระยะเวลาพิจารณาสินค้า 7 วัน (ไม่ใช่ระยะเวลาทดลองใช้) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าไม่ตรงกับความต้องการของคุณ โปรดแจ้งคืนสินค้าภายใน 7 วัน
เงื่อนไขการคืนสินค้า
เพื่อรับประกันสิทธิ์การคืนสินค้าของคุณ โปรดปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ยังไม่ได้ใช้งาน
- รักษาบรรจุภัณฑ์เดิมให้สมบูรณ์ (รวมถึงแท็ก อุปกรณ์เสริม ของแถม ฯลฯ)
- แนบใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีเดิม
- กรอกแบบฟอร์มคืนสินค้าให้ครบถ้วน
กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน สึกหรอ หรือเสียหายจากการใช้งาน
- สินค้าขาดอุปกรณ์เสริม ของแถม หรือบรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์
- สินค้าลดราคาหรือสินค้าโปรโมชั่น (เว้นแต่มีข้อบกพร่องด้านคุณภาพ)
- สินค้าสั่งทำพิเศษ
- เกินระยะเวลาพิจารณา 7 วัน
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแจ้งคืนสินค้าและรับรหัสการคืนสินค้า
- ส่งสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม และใบเสร็จกลับมา
- ที่อยู่สำหรับส่งคืนจะแจ้งโดยฝ่ายบริการลูกค้า
- ค่าจัดส่งสินค้าคืนจ่ายโดยผู้ซื้อ (ยกเว้นสินค้ามีข้อบกพร่อง)
- หลังจากได้รับสินค้าคืน เราจะตรวจสอบภายใน 3-5 วันทำการ
- หลังจากยืนยันไม่มีปัญหา จะคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ
คำอธิบายการคืนเงิน
- ชำระด้วยบัตรเครดิต: คืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิตเดิม
- โอนเงินผ่าน ATM: คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุ
- เก็บเงินปลายทาง: คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุ
สินค้ามีข้อบกพร่องหรือผิดพลาด
หากสินค้าที่ได้รับมีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที เราจะให้บริการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าฟรี และรับผิดชอบค่าจัดส่ง
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: 02-123-4567
- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: support{{ $site->domain }}
- เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00